FAQ
Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden – zu Bestellungen, Versand, Rückgaben und unserer Mission.
Bei The Praying Hands möchten wir, dass deine Erfahrung so angenehm und einfach wie möglich ist.
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, zum Versand, zu Rücksendungen und zur Geschichte hinter der Kunst.
Falls du nicht findest, wonach du suchst, zögere nicht, uns über das Kontaktformular unten zu schreiben – wir helfen dir gerne weiter.
Bestellungen & Versand
Wann kommt meine Bestellung an?
Deine Bestellung wird in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet und anschließend versendet. Die Lieferzeit hängt von deinem Standort ab und beträgt voraussichtlich:
- Europa: 6–8 Werktage
Wie lange dauert der Versand von The Praying Hands nach Deutschland?
Jede Bestellung wird speziell für dich angefertigt. Die Produktion dauert in der Regel 1–5 Werktage, je nach Produkt.
Sobald deine Bestellung versendet wurde, beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands etwa 2–5 Werktage, abhängig vom Wohnort.
Nach dem Versand erhältst du einen Tracking-Link, mit dem du dein Paket bis zu deiner Haustür verfolgen kannst.
Versendet The Praying Hands auch in die USA?
Momentan liefern wir nur innerhalb Europas.
Wir arbeiten jedoch bereits daran, bald auch in die USA und weitere Regionen zu versenden.
Abonniere unseren Newsletter, um als Erster zu erfahren, sobald wir auch in die USA liefern.
In welche Länder liefert The Praying Hands?
Wir liefern derzeit in folgende europäische Länder:
Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien und Schweden.
Wenn dein Land noch nicht dabei ist – keine Sorge. Wir planen, unsere Versandzonen bald zu erweitern.
Abonniere unseren Newsletter, um informiert zu werden, sobald neue Länder hinzukommen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen – mit Ausnahme von Bestellungen, die nur Sticker enthalten.
Aufgrund des Aufwands für Verpackung und Versand fällt für reine Sticker-Bestellungen eine geringe Versandpauschale von 4 € an.
Fügst du ein weiteres Produkt hinzu, ist der Versand kostenlos.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit einem Tracking-Link.
Damit kannst du dein Paket in Echtzeit verfolgen – vom Versand bis zu dir nach Hause.
Rücksendungen & Umtausch
Wie lautet eure Rückgaberichtlinie?
Da alle Produkte auf Bestellung gefertigt werden, wird jedes Stück speziell für dich hergestellt.
Bitte denke an die Umwelt, bevor du mehrere Größen eines Produktes bestellst, um Überproduktion zu vermeiden.
Wenn du einen Artikel zurücksenden möchtest, melde dich in deinem Kundenkonto unter account.theprayinghands.com an, öffne deine Bestellung und klicke auf „Rückgabe anfordern“.
Rückgaben müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt beantragt werden.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Rückgaben von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten sind leider nicht möglich.
Wie funktioniert die Rücksendung?
Wenn du einen Artikel zurücksenden möchtest, melde dich in deinem Kundenkonto unter account.theprayinghands.com an, öffne deine Bestellung und klicke auf „Rückgabe anfordern“.
Rückgaben müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt beantragt werden.
Wenn dein Artikel beschädigt oder fehlerhaft angekommen ist, füge bitte Fotos bei – das hilft uns, deinen Fall schneller zu bearbeiten.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Rückgaben von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten sind ausgeschlossen.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten werden vom Kunden getragen.
Alle Rücksendungen müssen mit einer nachverfolgbaren Versandmethode erfolgen, und der Tracking-Link ist nach Versand bereitzustellen.
Ich habe ein falsches oder beschädigtes Produkt erhalten – was tun?
Es tut uns sehr leid, wenn dein Produkt beschädigt oder falsch geliefert wurde.
Damit wir das schnell für dich klären können, sende uns bitte innerhalb einer Woche eine E-Mail an contact@theprayinghands.com mit folgenden Angaben:
- Fotos des beschädigten oder falschen Artikels
- Deine Bestellnummer
- Alle weiteren relevanten Informationen zur Bestellung
Wir melden uns so schnell wie möglich mit einer Lösung bei dir.
Produkte & Qualität
Wo werden die Produkte von The Praying Hands hergestellt?
Auf jeder Produktseite findest du Angaben zum Ursprung aller Materialien.
Die Individualisierung und Bedruckung erfolgen in unseren europäischen Produktionsstätten, um hohe Qualität und nachhaltige Standards zu gewährleisten.
Aus welchen Materialien bestehen die Produkte von The Praying Hands?
Wir legen großen Wert auf organische und nachhaltige Materialien.
Ein Großteil unserer Kleidung besteht aus hochwertiger Baumwolle, die angenehm zu tragen ist.
Detaillierte Materialangaben findest du auf jeder Produktseite.
Werden die Produkte von The Praying Hands nachhaltig hergestellt?
Ja – Nachhaltigkeit ist uns sehr wichtig.
Wir produzieren nur auf Bestellung, um Überproduktion zu vermeiden.
Jedes Stück wird mit Sorgfalt für Mensch und Umwelt gefertigt.
Wie pflege ich meinen Hoodie oder mein T-Shirt?
Unsere Kleidung ist maschinenwaschbar.
Für beste Ergebnisse und eine lange Lebensdauer befolge bitte die Pflegehinweise auf dem Etikett des jeweiligen Produkts.
Zahlungsarten & Rechnungen
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert The Praying Hands?
Wir akzeptieren folgende sichere Zahlungsmethoden:
Karten: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay
Digitale Wallets: Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, PayPal
Lokale Zahlungsmethoden: Bancontact (Belgien), EPS (Österreich), iDEAL (Niederlande), Klarna
Du kannst deine bevorzugte Zahlungsmethode beim Checkout auswählen.
Ist die Zahlung im Online-Shop von The Praying Hands sicher?
Ja – deine Zahlung ist absolut sicher.
Alle Transaktionen werden über verschlüsselte und vertrauenswürdige Zahlungsanbieter wie Shopify Payments und PayPal abgewickelt.
Wir speichern keine Kreditkartendaten. Deine Daten sind durch SSL-Verschlüsselung geschützt – für maximale Sicherheit beim Bezahlvorgang.
Wo finde ich meine Rechnung?
Du erhältst einen Link zu deiner Rechnung per E-Mail, sobald deine Bestellung bearbeitet wurde.
Du kannst sie außerdem jederzeit in deinem Kundenkonto abrufen.
Besuche einfach account.theprayinghands.com, melde dich an und öffne deine Bestellung – dort findest du die Rechnung im Anhang.
Ist die Mehrwertsteuer auf der Rechnung enthalten?
Ja – die Mehrwertsteuer (MwSt.) ist immer auf der Rechnung enthalten.
Der Steuersatz wird automatisch anhand des Lieferlandes berechnet, das beim Checkout ausgewählt wurde.
Über The Praying Hands
Was ist die Bedeutung von The Praying Hands?
Hinter The Praying Hands steckt die Idee, den Glauben durch Kunst sichtbar zu machen.
Aus Ölgemälden betender Hände entstehen bedeutungsvolle christliche Geschenke, die Glaube, Hoffnung und Stil verbinden.
Jedes Stück trägt eine tiefe spirituelle Symbolik – geschaffen für alle, die an mehr glauben als nur das Sichtbare.
Wer hat The Praying Hands gegründet?
The Praying Hands wurde Anfang 2025 von der deutschen Künstlerin Sarah Killian gegründet, die für ihre realistischen Ölgemälde von Händen und Porträts bekannt ist.
Ist The Praying Hands eine christliche Marke?
Ja – The Praying Hands ist eine christlich inspirierte Marke.
Unsere Kreationen wurzeln in Glauben und Hoffnung und sollen daran erinnern, dass Gott nahe ist und jedes Gebet gehört wird.
Basieren die Designs auf echten Ölgemälden?
Ja – alle unsere Kollektionen basieren auf echten Ölgemälden, die von Hand gemalt wurden.
Auf unseren Social-Media-Kanälen findest du Videos und Bilder des Entstehungsprozesses – die Links dazu findest du im Footer unten.
Es besteht außerdem die Möglichkeit ein Originalgemälde zu erwerden. Bitte nutze das Kontaktofrmular unten um die Liste der aktuell verfügbaren Werke anzufragen.
Du kannst auch ein individuelles Gemälde deiner eigenen Hand in Auftrag geben – sende uns dazu gerne eine Anfrage über das Formular.
Wer ist der Künstler hinter The Praying Hands?
Die Künstlerin hinter The Praying Hands ist Sarah Killian, eine deutsche Malerin, die in der Tradition der Alten Meister ausgebildet wurde.
Ihre realistischen Ölgemälde von Händen bilden die Grundlage jeder Kollektion – geschaffen, um Emotion, Glauben und die unsichtbare Verbindung zwischen Himmel und Erde einzufangen.
Wird es in Zukunft neue Kollektionen geben?
Ja – neue Kollektionen sind bereits in Arbeit.
Folge uns auf Social Media, um den kreativen Prozess zu verfolgen, bei der Namensfindung mitzuhelfen und mitzuentscheiden, welche Kollektion als Nächstes erscheint.
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